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¿Tienes experiencia sólida evaluando la calidad y funcionalidad de equipos de Contact Center con operaciones en múltiples mercados? ¿Estás listo para nuevos desafíos? ¡Esta es tu oportunidad!

Resumen del puesto:

Como Especialista en Garantía de Calidad, serás responsable de monitorear y evaluar la calidad de las interacciones del servicio al cliente. Trabajarás codo a codo con el equipo de atención al cliente para mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente. 😊

Tus principales tareas incluirán:

• Revisar y evaluar las interacciones con los clientes


• Analizar el desempeño individual y del equipo


• Asegurar el cumplimiento de las normas y directrices


• Realizar auditorías de procesos


• Preparar informes detallados de calidad


• Proponer mejoras continuas


• Colaborar estrechamente con los líderes de equipo

Lo que buscamos:

• Dominio del holandés e inglés (el español es deseable)


• Experiencia en procesos de garantía de calidad


• Habilidades analíticas y de comunicación sólidas


• Capacidad para identificar tendencias y proporcionar ideas

Lo que ofrecemos:

• Formar parte de un equipo internacional de profesionales


• Visión global del sector automotriz


• Portal de compras colectivas con grandes descuentos


• 26 días de vacaciones al año


• Plan de formación interno


• Incentivos adicionales

¿Te interesa? ¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo en Madrid! 🚀